Обеспечение полной работоспособности офисной компьютерной техники и программного обеспечения. Поддержание беспрерывной работы всех компьютеров, принадлежащих фирме, обеспечение информационной безопасности компании, быстрое решение проблем, возникающих в связи со сбоем системы, ликвидация последствий и предупреждение подобных неисправностей.